Common questions
關於訂單
Q. 我還沒有收到包裹應如何處理？
A. 如你有包裹的物流號，你可以到我們的訂單查詢頁面查看，如沒有，則如我們的客服人員聯絡 aaaaa123456@gmail.com 或 3anlly5_ (IG)，我們會儘快與你聯絡。
Q. 我應如何支付我的訂單？
A. 我們的網站支持多種支付方式，例如：VISA, PayMe, Alipay, Fps, PayPal
Q. 你們的網站安全嗎？
A. 你可以放心，在我們網點購物是安全的，我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保你的詳細信息（例如姓名，地址，銀行資料信息）安全。
Q. 如果我收到錯誤或損毀的產品 應如何處理？
A. 了解到你收到有瑕疵的貨品我們深感遺憾，在購入14天內請與我們聯絡aaaaa123456@gmail.com 或 3anlly5_ (IG)，並提供有瑕疵的產品圖片以及你的回郵收據，我們將與你聯繫以及解決問題。
Q. 我可以修改訂單內容嗎？
A. 一旦你下訂單，就無法修改任何詳細信息，我們的倉庫團隊會直接收到訂單，並且已經開始處理你的訂單。
關於運送
Q. 我可以選擇什麼方式運送貨品？
A. 我們只有提供sf express 運送。如訂單滿300HKD即可享有本地免運費，否則需要支付運費30元。
Q. 通常運送時間會多久？
A. 通常下單後，大約2-6個工作天內會收到產品
Q. 通常幾時會發貨？
A. 若你在當日下午4時前下單，則會當日發貨。若4時後則會第二日發貨。實際情況因應sf express營業時間而有所變化。
關於退換
Q. 你們有退換服務？
A. 物品必須在收到後14天內寄回
- 物品必須完好無損
- 物品必須附有所有標籤並使用原包裝
- 物品必須退回我們的退貨中心
Q. 你們會承包退回貨品的運費嗎？
A. 很抱歉，我們不提供免費退貨，任何退貨費用將由你個人承擔
Q. 通常處理時間是多久？
A. 我們會儘快處理你的退貨，但有時在你將商品退還及我們後，可能需時7個工作天之內處理你的退款，如果你在退還商品7日之後仍未收到退款，請即刻與我們聯繫 aaaaa123456@gmail.com 或 3anlly5_ (IG)，並提供你的回郵收據中的郵資信息證明，我們將對此進行進一步調查。
Q. 如何查看我的退換狀態？
A. 一旦我們收到你的退件，你將收到一封電子郵件通知，然後，你還會收到我們的電子郵件，說明你的退款已處理。請注意，退款可能需要2-5個工作日才能顯示在你的帳戶中，具體取決於發卡機構。